Preguntas Frecuentes
Aceptamos todos las tarjetas de crédito, excepto American Express, cheques, giros postales y transferencias bancarias. Cuando realiza su pedido, requerimos un depósito del 50% para comenzar a preparar su pedido. El saldo y los gastos de envío vencen cuando enviamos su pedido.
Si desea ordenar nuestros productos, puede hacerlo a través de nuestro sitio web o contacto con una de nuestras oficinas..
Le recomendamos que ordene su lámpara lo antes posible si ha decidido qué modelos le gustan. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar sus candelabros dentro del plazo de entrega, pero a veces tenemos retrasos debido a nuestros proveedores o compañías de envios que están fuera de nuestro control. Si su pedido está listo antes de que su casa esté terminada, podemos retenerlo hasta que esté listo, lo que garantizará que lo reciba a tiempo.
Nos gustaría asegurarle que nuestros candelabros están hechos de materiales y mano de obra de alta calidad y estamos 100% seguros de que quedará totalmente satisfecho con su compra. Para demostrar nuestra confianza en nuestros productos, le ofrecemos 30 días de garantía de devolución de dinero. Lo que significa que, cuando reciba su candelabra, si no está 100% satisfecho con nuestra calidad, devuélvala dentro de los 30 días y le reembolsaremos el importe total precio de compra de la lámpara.
Esta garantía no se aplica a candelabros hecho a medida de que están hechos especialmente para usted de acuerdo con sus especificaciones de tamaño, acabado, etc. y candelabros vestidos con cristales Strass o 120cm o más de ancho, a menos que sean defectuosos, en cuyo caso los reemplazaremos sin cargo. Los pedidos que tienen 3 o más del mismo artículo no están incluidos en esta garantía. Si necesita realizar un pedido en cantidades, solicite primero una muestra y luego solicite el resto si le gusta la muestra. Todas las devoluciones deben tener un número escrito RGA (Autorización de devolución de mercancías) que puede obtener contactándonos. Original y los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso, incluidos los artículos de envío gratuito.
Queremos que disfrute de sus candelabros durante muchos años. Para asegurar eso, solo utilizamos materiales y mano de obra de la mejor calidad. Para demostrarle que tenemos una confianza del 100 por ciento en la calidad de nuestros candelabros, le ofrecemos una garantía de 5 años en nuestros candelabros y una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Al limpiar sus candelabros, use un paño seco o húmedo. No utilice soluciones de limpieza que contengan alcohol o amoníaco, ya que destruye el acabado protector de la lámpara y hace que se empañen. El uso de estas soluciones anula nuestra garantía. Esta garantía no cubre la rotura de piezas que están cubiertas por nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días. Todos los reclamos deben presentarse con la factura de ventas original. El costo de envío no está cubierto por esta garantía.
Dado que tenemos nuestra propia fábrica, una de nuestras mayores ventajas sobre nuestros competidores es el hecho de que podemos personalizar casi todos nuestros modelos de acuerdo con sus especificaciones. Podemos cambiar el acabado, el tamaño o la cantidad de luces. Estas capacidades son necesarias en algún momento al seleccionar el accesorio perfecto para su proyecto. Por ejemplo, si ve un candelabro que le gusta, pero prefiere un acabado diferente, simplemente elija un modelo que tenga el acabado que le gusta de nuestro Catálogo o sitio web y lo aplicaremos por usted.
Porfavor recuerde que los candelabros personalizados no están cubiertos por nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días.
Depende del estilo de la lámpara y de si lo tenemos en stock o no. Si no es un candelabro de cristal y lo tenemos en stock, podemos enviar su pedido en unos días. Si se trata de un candelabro de cristal y lo tenemos en stock, tenemos que hacer los filamentos de cristal para ello, lo que demora entre una semana y 10 días y luego podemos enviar su candelabro. Si no lo tenemos en stock, debemos fabricarlo, lo que demorará entre 6 y 8 semanas, según el estilo de la lámpara. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar su lámpara dentro del plazo de entrega, pero a veces hay demoras debido a que las piezas no llegan a tiempo a nuestra fábrica desde los proveedores, lo cual no tenemos control. Si está trabajando en un proyecto o tiene una fecha de finalización del proyecto, le recomendamos que ordene su lámpara lo antes posible. Una vez que enviemos su pedido, nos comunicaremos con usted y le daremos el número de tracking para que pueda seguir.
Todos nuestros pedidos internacionales se envían por servicio de entrega puerta a puerta por Fedex. Si desea que usemos un método de envío alternativo, infórmenos y estaremos encantados de ayudarle.
Intentamos enviar sus candelabros lo más completos posible para brindarle la menor cantidad de trabajo posible. Si su lámpara es pequeña y no muy frágil, la enviamos completamente ensamblada. Si se trata de un candelabro grande o un candelabro frágil como los estilos tradicionales, tenemos que enviarlo en algunas partes para un transporte seguro. El montaje de los candelabros es muy fácil y vendrá con instrucciones fáciles de seguir. Si se trata de un candelabro de cristal, los hilos de cristal estarán preparados y listos para colgar en el candelabro. La hoja de instrucciones muestra dónde colgar cada cadena de cristal en la lámpara. Los siguientes son ejemplos de hojas de instrucciones para darle una idea.
Nuestros candelabros vienen con instrucciones fáciles de instalación eléctrica qual es similar a la instalación de cualquier otro accesorio de iluminación. Recomendamos un electricista para hacer la instalación eléctrica. Algunos de nuestros clientes contratan a un electricista para instalar el almacen de la lámpara en el techo y luego vestir los cristales ellos mismos.
Si su lámpara no tiene muchos cristales, le recomendamos un paño suave y húmedo sin solventes para limpiarla. Si tiene un candelabro con muchos cristales, le recomendamos un limpiador de candelabros como "Sparkle Plenty" que se vende en ferreterías o tiendas de iluminación. Para usar Sparkle Plenty, todo lo que tendrá que hacer es poner una toalla debajo de la lámpara de cristal, apagar las luces y rociar toda la lámpara con el limpiador hasta que el limpiador gotee libremente los cristales. Luego, deje que su lámpara se seque. Una vez que esté seco, vuelva a encender las luces y listo. Asegúrese de aplicar este proceso de limpieza una vez al mes para evitar la acumulación de polvo.
Utilizamos uno de los cristales de mejor calidad del mundo para vestir nuestros candelabros.
Siga este enlace a nuestra página de calidad de cristal para obtener más información.
Porfavor visite nuestra página de calidad de cristal para obtener más información. Página de calidad de cristal.
El alabastro es una piedra translúcida natural similar al mármol pero mucho más blanda. Se extrae en el norte de España y, dado que es una piedra natural, cada pieza debe fabricarse a mano con herramientas especiales y tornos. El producto resultante es un hermoso mármol como piedra que transforma la luz en un ambiente suave. Como es una piedra natural, tiene vetas de mármol y cada pieza es única, lo que demuestra su autenticidad.
Hemos estado realizando proyectos comerciales y de hospitalidad durante más de 20 años y, dado que tenemos nuestra propia fábrica de candelabros, una de nuestras mayores ventajas frente a nuestros competidores es el hecho de que podemos personalizar casi cualquiera de nuestros modelos según sus especificaciones o crear un candelabro única de sus dibujos. Uno de nuestros proyectos recientes completados es el Centro de conferencias presidenciales de la Casa Blanca, donde tuvimos que replicar un candelabro antiguo y rediseñarlo en varios niveles para un total de 12 candelabros de diferentes tamaños. También hicimos candelabros personalizados para celebridades de fama mundial como Oprah Winfrey y Rush Limbaugh. Visite nuestra página de Proyectos para obtener una lista de algunos de nuestros Proyectos.
Las bombillas usadas en nuestro candelabro se pueden comprar fácilmente en cualquier ferretería o tienda de iluminación. La potencia máxima es de 60 W. Puede usar bombillas de 15, 25, 40 o 60 W de acuerdo con la cantidad de luz que necesita de su dispositivo.
Podemos fabricar candelabros para cumplir con los requisitos eléctricos de muchos países, incluidos, entre otros, países Europeos, Sudamericanos, de Medio Oriente y del Lejano Oriente como Japón, Singapur, etc.
